채팅상담 버튼을 전환으로 분석하는 방법

메신저 앱 등 비대면 의사소통에 익숙해지면서 통화보다는 채팅을 선호하는 분들이 많아졌어요. 이러한 변화는 사이트에도 영향을 주었는데요, 바로 전화나 이메일보다 부담 없이 문의할 수 있는 채팅 상담 서비스 도입이 보편화된 것입니다.

실제로 이전에는 상담 예약, 상담 신청 프로세스로 진행되었던 것들이 이제는 대부분 채팅 상담으로 이루어지고 있지만 아직 채팅에 대한 효과 분석은 안 하고 있는 곳들이 많습니다. 사실 방법을 몰라서 못하고 있는 거겠죠? 그래서 준비했어요. 채팅 버튼을 광고 전환으로 분석하는 방법을 알려드릴게요.

채팅 버튼을 클릭할 때,

사이트 분석은 페이지 내에 분석스크립트를 설치하면서 시작됩니다. 페이지가 로딩되면 스크립트가 실행되면서 분석하는 방식인데요, 버튼 클릭은 이러한 방식만으로 분석하기는 어렵습니다. 그래서 스크립트를 설치하였더라도 추가로 세팅을 해주셔야 해요. 에이스카운터는 이벤트를 분석하기 위해 별도의 함수와 가이드를 제공하고 있으며 클릭 액션이 일어날 때, 약속된 에이스카운터 함수를 호출하면 클릭에 대한 분석이 시작됩니다.

비개발자의 눈에는 복잡해 보이기도 하지만 실제로 개발자분들에게는 매우 간단한 작업으로 버튼 클릭 액션이 일어날 때, AM_PL('/kakao'); 와 같이 호출 함수만 추가하면 됩니다.

채팅 버튼을 전환으로 분석하는 방법

위 함수 호출로 페이지로 분석이 시작되면 간단하게 전환페이지 설정으로 전환을 할 수 있습니다. 어떤 마케팅을 통해 상담이 많이 일어났는지 유입과 연결해서 분석이 가능하여 마케팅 효율 측정이 가능해집니다.

모든 링크를 전환으로 분석할 수 있어요

위와 같은 방식으로 채팅 상담, 카카오톡, 네이버톡톡, 전화 걸기 등 사이트 내에서 분석하고 싶은 링크 영역은 모두 분석할 수 있어요. 특히 커머스가 아닌 병원, 교육 등의 업종에서는 이와 같은 전환 측정이 매우 중요한데요. 에이스카운터에서는 함수 세팅에 대해 자세한 가이드와 검수까지 모두 진행하여 정확하게 분석할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

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