엘라고

Interviewee: 엘라고 / 나지향 MD님

에이스카운터를 활용 중인 엘라고 담당자님의 인터뷰 내용을 소개합니다.

에이스카운터를 경험하며 나온 생생한 후기를 인터뷰를 통해 확인해 보세요.

"이해하기 어려운 데이터나 지표가 있을 때 문의를 하면

거의 즉각적인 답변을 받아 궁금증을 해결할 수 있는 점이 매우 좋았어요."

엘라고 히트 상품 애플펜슬 케이스 상품 이미지

Q. 브랜드에 대한 소개와 본인의 업무 포지션(부서와 역할)을 알려주세요.

elago는 많은 사람들의 행동과 생각, 습관을 관찰하고 분석해 제품을 만드는 회사입니다. 눈을 자극하는 디자인을 만들지는 않지만 심플하고 섬세함을 담아 오래 써도 질리지 않는 제품을 만들고 어떤 사람의 어떤 하루에 자연스럽게 스며들어 삶이 더 편안해질 수 있도록 하는 것이 목표이죠. 그리고 저는 이러한 엘라고를 국내 자사몰 외 제휴 채널에서 제품 판매 및 매출향상을 시키기 위해 프로모션 관리를 책임지는 국내마케팅팀 MD 업무를 맡고 있습니다.

Q. 해당 직무에서는 어떠한 데이터를 주로 살펴보시고 있나요?

방문수 분석을 통해 어떤 시간대에 고객이 많이 유입되는지, 키워드를 검색하는 고객들은 어떤 상품에 주로 반응하는 지 살펴보고 있어요. 해당 데이터에서 인사이트를 도출하여 판매 예측 및 자사몰 트래픽 활성화를 하는 것까지의 액션도 진행하고 있죠.

Q. 로그분석 툴(에이스카운터)을 통해 이커머스 데이터를 확인하는 이유가 있으신가요?

호스팅몰(카페24)에서 기본으로 제공하는 접속 통계만 살펴보며 업무를 진행하기에는 부족한 점이 있어요. 그래서 더 자세한 데이터를 확인하며 업무를 진행하고자 에이스카운터를 활용 중에 있습니다.

Q. 다른 로그분석 툴도 많은데 에이스카운터를 선택한 이유가 따로 있으실까요?

우선, 카페24 스토어에서 바로 신청이 가능한 점이 편리했습니다. 클릭 몇 번으로 내가 보고자 하는 데이터의 그래프를 쉽게 볼 수 있는 것도 편리했고요. 무엇보다 에이스카운터의 가장 큰 매력은 이해하기 어려운 데이터나 지표가 있을 때 메일로 문의를 드리면 거의 즉각적인 답변을 받아 궁금증을 해결할 수 있는 점이었어요.

Q. 에이스카운터의 데이터는 어떻게 활용되고 있나요?

저는 에이스카운터에서 방문 트래픽 분석과 전환 분석 통계를 가장 많이 확인하고 있는데요.

먼저, 방문 트래픽 분석 통계를 통해 방문수의 상승과 하락을 확인하고, 어떤 광고 소재가 원인이 되는지 파악하고 있어요. 그리고 마케팅 메시지를 보낼 때도 자사 홈페이지 방문이 많은 시간대는 언제인지, 전환이 많이 이뤄지는 상품은 무엇인지 등을 살피며 광고 효율을 높이기 위해 활용하고 있습니다.

또, 어떤 키워드와 출처로 고객이 많이 유입되는 지를 보면 고객이 우리 브랜드의 어떤 상품에 반응하고 있는 지를 명확하게 파악할 수 있어 해당 부분 체크는 틈틈히 진행하고 있습니다.

AceCounter '방문유입출처' 샘플 화면

Q. 전반적인 에이스카운터 서비스에 대한 평가는 어떠한가요?

에이스카운터를 활용하면서 저희 회사 안에서도 데이터 기반 비즈니스 활동에 대한 중요성 인식도 증가하고, 또 개인적인 업무 능력 향상에도 도움이 되었습니다. 에이스카운터가 커머스 운영에 필요한 인사이트를 쉽게 뽑을 수 있게끔 데이터를 가장 직관적으로 잘 보여주기에 업무가 한결 더 편해진 것 같습니다.

※ 본 인터뷰는 고객사의 동의하에 게재되었습니다.