마스슬립

Interviewee: 마스슬립 / 조성익 마케팅팀 팀장

에이스카운터를 활용 중인 조성익 마케팅팀 팀장님의 인터뷰 내용을 소개합니다.

에이스카운터를 경험하며 나온 생생한 후기를 인터뷰를 통해 확인해 보세요.

 " 이용 중 막히는 부분을 빠른 상담으로 해결할 수 있어요. "

마스슬립 브랜드 이미지

Q. 브랜드에 대한 소개와 본인의 업무 포지션(부서와 역할)을 알려주세요.

국내 메모리폼 침대매트리스 전문 브랜드 마스슬립입니다. 현재 전국 18개 체험관을 운영하고 있으며 꾸준히 메모리폼의 기능성을 개발하고 이를 접목시키며 성장하고 있는 브랜드입니다.

저는 마스슬립 마케팅팀에서 팀장으로 재직 중에 있습니다. 마케팅을 주 업무를 기반으로 영업과 직영점 관리 업무 등 브랜드의 성장을 위해 꼭 필요한 일련의 과정들을 수행하고 있습니다.

Q. 마스슬립의 주력 상품군이나 추천 제품을 소개해 주세요.

마스슬립의 대표 상품은 역시 메모리폼매트리스입니다. 메모리폼 하면 부드럽고 편안하고 좋은 매트리스이지만 그 안에서도 나름대로 메모리폼의 단점이 있습니다. 예를 들면, 통기성, 답답함, 푹 꺼짐, 복원력, 쾌쾌한 냄새 등의 문제점을 보완한 (5세대) 메모리폼 매트리스를 주력 상품으로 판매하고 있습니다. 함께 모션베드와 침대프레임 및 침구(메모리폼 베개) 등의 제품을 판매하고 있습니다.

Q. 에이스카운터를 사용하게 된 이유는 무엇인가요?

첫 번째는 국내 거점을 둔 통계툴이라는 점이었습니다. 사실 구글애널리틱스와 같은 무료 통계툴이 있지만 GTM설치부터 어느 정도 프론트단의 개발적 지식이 없다면 세팅이 어려울 수 있으며 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 또한 세팅 및 문제가 발생 시 따로 기능 및 설치 등 다양한 부분에서의 문의가 발생 시 답변을 받는데 오랜 시간이 걸렸습니다. 하지만 에이스카운터를 사용하기 위한 절차들이 무척 간단하였고 빠른 상담과 문의에 대한 답변을 받아볼 수 있는 점이 좋았던 것 같습니다.

두 번째는 이해하기 쉬운 UI/UX입니다. 내부에 카테고리부터 데이터를 보기 위한 카테고리들이 세부적으로 잘 나뉘어 있으며 조작이 간단하고 사용하기가 무척 편했습니다.

세 번째는 다이티 등과 같은 CRM와의 호환성 및 데이터 활용에 대한 편의성이 우수하다고 생각합니다. 저희 브랜드에서도 CRM을 고도화하기 위해 최근 다이티를 사용하였는데 에이스카운터로 확인된 다양한 고객 데이터를 활용하여 메세지 발송 및 고객관리를 할 수 있어서 좋았던 것 같습니다.

Q. 데이터를 중요하게 보는 이유가 있으신가요?

마케팅의 방법은 여러 가지가 있지만 온라인 마케팅이 좋은 점은 집행한 마케팅에 대한 데이터를 명확하게 볼 수 있다는 것입니다. 고객의 유입,반송, 체류, 행동, 전환 등과 같은 정말 다양한 데이터를 확인할 수 있는데 이를 통해 더욱 집중해야 하는 마케팅은 무엇이며 고객이 불편함을 찾고 이를 개선하여 서비스를 고도화하는 작업들에 있어서 데이터는 너무너무 중요한 요소입니다.

Q. 에이스카운터 데이터를 어떻게 활용하고 있나요?

여러 가지 데이터를 활용하고 있지만, 개인적으로 가장 많이 사용하고 있는 부분은 고객의 유입경로와 유입 후 고객의 행동에 대한 데이터를 가장 중요하게 보고 있습니다.

그래야 내부적으로 어떤 마케팅 채널에 집중을 해야 하는지? 들어오고 나서 왜 나가게 되었는지? 어떤 경로로 전환이 되었는지? 등 홈페이지 유입부터 유입 후에 대한 데이터를 면밀하게 살펴보며 데이터를 활용하고 있습니다.

Q. 에이스카운터 서비스 전반에 대한 총평을 부탁드립니다.

팀 내에서 벌써 3년이 넘는 기간 에이스카운터를 사용하고 있습니다. 그만큼 많은 기능을 가지고 있는 데이터툴이라고 생각합니다. 앞으로도 쭉 사용을 할 예정이며, 서비스 비용 대비 더 높은 가치를 주는 서비스인 만큼 높은 신뢰도를 가지고 있습니다. 앞으로도 더욱 다양한 기능을 통해 브랜드와 비즈니스의 성장에 도움을 줄 것이라고 확신합니다.

※ 본 인터뷰는 고객사의 동의하에 게재되었습니다.