다이티 AI로 고객 관리하기(2) - 영원한 단골도, VIP도 없다
리텐션 마케팅의 핵심은 <고객 유지> 입니다. 고객을 유지를 하는 전략으로 대부분 “재구매”를 생각하고 있지만, 동전의 양면처럼 "이탈"을 막는 전략도 신경써야 합니다. 🤔 다음 중 가장 신경써야 할 고객은 누구일까요? 우리 사이트뿐 아니라...
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에이스카운터 활용 방법과
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다이티 AI로 고객 관리하기(1) - 어떤 고객이 VIP가 될 상인가?
우리에겐 다양한 고객이 있습니다. 최근에 첫 구매한 고객, 벌써 몇 년째 이용하고 있는 고객이 있고, 자주 조금씩 구매하는 고객도 있는가 하면, 가끔 크게 구매하는 고객도 있고요. 이 다양한 고객 중에 가장 중요하게 관리해야 할 고객은...
식품 쇼핑몰 운영자가 꼭 확인해야 할 데이터 마케팅 전략 3가지
통계청에 따르면 지난해, 온라인 식품시장 거래액은 58조 4,836억 원으로 전년 대비 35.3% 증가를 기록했는데요. 온라인 식품시장은 그동안 편리함을 무기로 꾸준히 성장했지만, 코로나19로 식품시장에서도 비대면 소비 경향이 뚜렷해지면서 성장에...
패션 쇼핑몰 운영자가 꼭 확인해야 할 데이터 마케팅 전략 3가지
“도대체 나는 작년에 무슨 옷을 입었던 거지?” 계절이 바뀔 때 마다 옷장을 열며 하는 생각인데요. 옷장은 가득 차 있지만 왜인지 모르게 정작 오늘 입을 옷은 없습니다. 많은 분들이 이렇게 생각하고 있는 만큼 패션 업종은 구매 빈도도 높고 평균...
기본 스크립트만으로 다양하게 분석해보자
안녕하세요! 오늘은 소규모로 커머스 사이트를 운영하고 계시는 분들에게 유용한 정보를 알려드리려고 합니다. 판매하는 상품을 사이트에 직접 등록하고, 구매자 문의에 응대하고 마케팅까지 진행하신다면 사이트의 데이터를 쌓고 분석까지 한다는 것은 정말...
충성고객을 확보하기 위한 두 가지 준비
이커머스의 운영 초기에는 신규고객을 확보(Acquisition)하고, 첫 구매를 유도(Activation)하는 것이 중요하죠. 하지만 최종적으로 커머스의 매출과 구매 전환율은 리텐션에 따라 달라진다고 해도 과언이 아닙니다. 광고 등을 통한 고객...
서드파티쿠키 활용 중단, 아직도 대비 못했다면 이것부터 하자
서드파티 쿠키 활용이 제한되면서 디지털 광고는 격변의 시대를 맞게 되었습니다. 서드파티 쿠키를 활용할 수 없게 되면 그동안 기업에서 가장 많이 활용하던 리타케팅이나 페르소나 타게팅도 지금과 같은 효율을 내기가 어려워지기 때문인데요. 이 이슈...
퍼포먼스는 지고 CRM은 뜨고 있는 이유
마케터에게 ‘퍼포먼스 마케팅’은 낯선 단어는 아닙니다. 이전까지는 비교적 흔하지 않은 말이었고, 온라인 마케팅의 일부분으로 여겨지기도 했죠. 하지만 언젠가부터 용어가 따로 분리되면서 업무 영역과 중요도도 함께 높아졌습니다. 그렇다면 현재에도...
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