요즘 마케팅 업종에서는 내 고객을 만들고 관리하는 CRM이 핫이슈로 떠올랐는데요. 광고 마케팅에 비해서 CRM 마케팅은 데이터 분석부터 메시지 발송까지 전반적으로 다뤄야 할 것이 많아, 어디서 시작해야 할지 막막하셨던 분들도 많으실 것 같아요....

이사언제부터인가 "데이터" 이슈에는 "개인정보"가 함께 따라오기 시작했습니다. 이름, 주민등록번호처럼 데이터 자체가 개인을 식별할 수 있는 정보가 아니더라도, 다른 정보와 결합하여 개인 정보를 알 수 있으면 개인 정보에 해당하는데요. 특히 디지털...

우리는 변화의 시대 안에서 살고 있습니다. 갑작스러운 팬데믹에 일상생활이 바뀌었고, 1년 전과 달라진 경제 상황에 금융 생활이 바뀌었죠. 누구도 예측불가한 시장에서 데이터만은 언제나 중요한 기업의 자산이며, 그 역할은 더 확장되고 있습니다. 특히...

새해가 되면 나이를 1살 더 먹는다는 슬픈 점도 있지만, 새로운 계획과 함께 새 출발을 한다는 설렘도 있는데요. 그래서 많은 분들이 새 다이어리를 구매해 2023년 버킷리스트 또는 달성할 목표들을 하나하나 정하기도 하죠. 쇼핑몰을 관리하는...

온라인 쇼핑몰을 운영하고 있는 마케터라면 아래의 마케팅 퍼널 그림이 익숙하실 텐데요. (참고 콘텐츠 : 마케팅 퍼널 완전 정복: 퍼널 개념부터 실전활용법까지) 인플루언서 기용과 광고 등 여러 마케팅 활동을 통해서 우리 쇼핑몰의 많은 유입을...

언택트 소비가 늘면서 많은 쇼핑몰 운영자분들이 이커머스 비즈니스를 하시면서 겪는 문제점과 해결 방법에 대해서 문의를 주고 계시는데요. 오늘은 쇼핑몰 운영자분들이 저희에게 가장 많이 주셨던 문의사항과 그 해결 방법들을 공유드리려고 합니다....

관심사 타게팅이 점점 더 어려워지면서, 쇼핑몰의 매출을 늘리는 데 효과적인 방법으로 떠오르고 있는 마케팅 전략을 꼽자면 바로 “고객 관리” 입니다. 내 사이트에 들어온 고객을 다시 한번 더 방문하게 하고, 내 쇼핑몰에서 한 번 구매한 고객이...

모든 업종에서 이커머스 비즈니스를 운영하시는 고객분들이 공통적으로 어려워하시는 것이 있습니다. 바로 고객의 데이터를 제대로 분석하는 것인데요. 여러 분석 솔루션, 컨설팅사에 의뢰하여 스크립트를 설치해 데이터를 모으는 것은 시작했지만, 다음 단계인...

이커머스 시장에는 다시 ‘자사몰’ 열풍이 불고있습니다. 다른 말로는 D2C 열풍이죠. 유통 채널을 따로 두지 않고 브랜드가 자사몰로 유입시켜 직접 판매를 하는 형태인데요. 유통채널에 지불하는 수수료를 아낄 수 있다는 점, 시즌 및 브랜드 이슈가...

인스타그램 광고, 구글 광고를 적극적으로 진행하면 확실히 ‘첫 구매 고객’이 많이 생기게 됩니다. 제품(서비스) 론칭 초기에야 인지도 향상 및 첫 구매자를 잡기 위해 광고비를 많이 태우는 것이 적절한 전략일 수 있습니다. 하지만 지속적으로 첫...

많은 이커머스는 여전히 기존 고객 유지보다 신규 고객 획득에 집중하고 있습니다. 페이스북 광고, 카카오모먼트, 구글 애드워즈 등에 수 천 만원의 광고비를 태우는 경우가 많은데요. 문제는 많은 이커머스가 이렇게 비싼 돈을 들여 광고비를 태워 데리고...

온라인 쇼핑몰이나 오프라인 매장을 운영하고 있다면 AOV(Average Order Value, 객단가)의 중요성을 잘 알고 계실텐데요. AOV는 고객이 1회 구매 시 결제하는 평균 금액을 의미합니다. 온라인 쇼핑몰의 경우는 재구매율이 오프라인...

이커머스에서 매출이 발생하는 것을 간단히 수식화하면 ‘매출= 방문자 x 객단가 x 구매 전환율’이라고 나올텐데요. 방문자 수를 늘리기 위해서는 브랜드 인지도 향상, 혹은 광고 효율이 중요하고, 객단가를 높이기 위해서는 묶음 판매, 선물포장, 세트...

비즈니스의 고속화가 진행되면서 히트 상품이 등장하면 하루 이틀 안에 비슷한 제품이 빠르게 나타나는 모습을 볼 수 있습니다. 더욱이 저출산과 인구 감소로 인한 시장의 축소로 인해 업계 대부분에서 치열한 경쟁을 할 수밖에 없는데요. 이러한 상황에서...

우리나라뿐 아니라 전 세계적으로도 타깃 커버리지가 가장 큰 매체는 어디일까요? 대부분의 마케터는 페이스북을 떠올리실 텐데요. 하지만 페이스북을 이용하는 유저가 많은 만큼, 페이스북에 광고를 집행하는 기업 역시 많기 때문에, 내 브랜드를 확실하게...

"가정의 달 기념 어린이 선물 세트", "여사친을 위한 5만원 대 선물", "재구매 사이클에 따른 상품 추천" 등 이커머스 운영자라면 시즌, 타겟, 구매주기 등 다양한 요소에 맞춰 적합한 상품을 고객에게 추천하는 일을 꾸준히 진행하고 있을텐데요....

이제 AI는 우리에게 너무나도 익숙한 용어가 되었는데요. AI는 데이터를 분석해 앞으로의 행동을 예측하거나, 특정 상황에서 가장 좋은 액션을 추천하는 기능을 주로 하고 있죠. 그래서 교육/의료/전자 가전/패션 등 우리 생활 전반에 AI 기술이...

내가 운영하고 있는 쇼핑몰의 구매가 증가해, 비즈니스가 성장하는 것은 모든 운영자의 공통적인 목표입니다. 하지만 구매를 늘리는 방법은 모든 쇼핑몰이 똑같지 않기에 내 쇼핑몰에 맞는 전략을 찾아야 하는데요. 내 쇼핑몰에 맞는 전략은 어떻게 찾을 수...