카카오 채널을 운영하지 않는 패션 사이트는 거의 없을 거예요. 대부분 알림톡 + 주기적인 전체 친구톡 메시지를 가장 많이 보내시는 것 같습니다. 처음에는 할인쿠폰 메시지를 보내면 해당 시간대에 매출이 급상승하는 것을 경험하셨을 거고, 할수록...

이제 CRM은 우리에게 너무나 익숙한 단어인데요, 고객을 이해한다는 것은 데이터를 잘 쌓고 분석해야 한다는 뜻과 다름 없으며 고객과의 관계를 잘 유지하기 위해서는 고객을 특성에 따라 잘 나누고, 상황에 맞는 메시지를 주어야 합니다. 말은 쉽지만...

경쟁이 심한 건기식 업종에서는 신규 고객을 만드는데 상당한 비용이 발생합니다. 대부분의 브랜드들이 신규 마케팅에 집중하며, 기존 고객을 유지하는 활동은 노력을 기울이지 않고 있는데요 브랜드의 초기 성장 단계에서 고객 확보 마케팅에 집중하는 것은...

너무나 예뻤던 벚꽃을 즐기고 나면 마케터와 사이트 운영자에게는 '가정의 달'이 다가옵니다. 어린이날, 어버이날, 스승의 날을 맞아 소중한 사람에게 감사와 사랑을 표현하는 '선물' 구매가 상승하는 시기로 이커머스에서는 놓칠 수 없는 대목 중...

작년 11월 카카오가 발표한 자료에 따르면, 카카오톡 사용자는 평균 23개 카카오톡채널을 구독한다고 해요, 또한 채널을 통해 브랜드 소식, 채널 친구들을 위한 혜택을 제공할 수 있기 때문에 채널을 개설한 브랜드 운영자 입장에선 중요한 매체가...

올해 트렌드에 조금이라도 관심이 있는 분이라면 <초개인화>가 더 이상 낯설지 않으실 겁니다. 나보다 더 나를 잘 파악해서 맞춤 서비스를 제공하는 것을 말하는데요. 여기에 90초 동안 볼 만한 콘텐츠를 찾지 못하면 이탈한다는 유명한 넷플릭스 90초...

설날 인사 메시지 '행복한 설 명절 보내세요.'라고 고객에게 발송하려고 하셨나요? 그렇다면 일단 멈추시고 이 글을 주목해 주세요. 단순 안부 인사가 아닌 구매 전환율까지 올리는 설날 인사 메시지 작성 방법을 알려 드릴게요. 구매로 이어지는 설날...

요즘 디지털 모금을 잘하는 비영리 재단이 많은 것 같아요. 며칠 전 제 경험인데요. 한 비영리 재단 기부에 관심이 생겨 사이트에 접속했는데, 모금까지 일사천리로 진행되는 사이트 기획에 놀랐어요. 디지털 모금에서 중요한 건 이탈하지 않고 결제까지...

연초 메시지, 어떤 내용을 전해야 할까? 새로운 한 해가 시작됐습니다. 연초부터 많은 브랜드에선 새해 인사와 새해 프로모션을 진행하는 것을 볼 수 있어요. 이는 기존 고객에게 CRM 관점에서 놓치면 안 되는 기회인 동시에 매출 상승 기회가 될 수...

2023년이 마무리되는 12월, NHN DATA가 퍼포먼스 마케터 100여 분을 모시고 <카카오모먼트 개인화 메시지> 세미나를 진행했습니다. 궂은 날씨에도 많은 분들이 자리를 빛내 주시고, 여러 가지 고민을 공유 주시기도 했는데요. 참석하지 못한...

안녕하세요! 비즈니스의 성장을 가이드하는 에이스카운터입니다. 수능이 끝난 뒤인 12월~1월에 호황기를 맞는 업종 중 하나가 '성형/미용'입니다. 입시에서 해방된 수험생들이 가장 관심을 갖는 분야이기도 하고, 수술 및 시술 후 관리가 여름보다는...

안녕하세요! 이커머스 매출 성장을 가이드하는 에이스카운터입니다. 여러분은 마케팅 제안서의 영역은 어디부터 어디까지라고 생각하시나요? 기본적으로 [분석, 전략, 콘텐츠 제안] 3가지가 일반적이지만, 수주 성공률을 높이고 싶으시다면 또는 온라인에서...

안녕하세요! 이커머스 매출 성장을 가이드하는 에이스카운터입니다. 리텐션 마케팅*이 큰 효과를 얻을 수 있는 업종 중 하나가 반려동물 업종입니다. 사료와 간식, 배변 패드와 모래 등은 주기적으로 구매해야 상품이므로, 우리의 고객을 경쟁사에 뺏기지...

안녕하세요! 자사몰의 성장을 돕는 에이스카운터입니다! 이번 콘텐츠에서는 카카오모먼트의 새로운 기능 '개인화 메시지'가 무엇인지와 어떻게 사용할 수 있는지를 소개해 드리고자 합니다. 자사몰에서 자주 활용하는 카카오톡에서 오랜만에 선보이는 신규...

건강기능식품 시장 규모가 6조 이상으로, 2019년에 비해 약 25% 성장했다고 해요. 건기식 시장이 커지면서 많은 브랜드와 제품들이 선보여지고, 마케팅 경쟁도 뜨거워지고 있죠. 많은 연예인이 건기식 브랜드의 모델로 활동하고, 네이버는 쇼핑...

자사몰의 매출에서 가장 중요한 것은 뭐니 뭐니 해도 고객입니다. 고객이 늘수록 매출이 증가하기 때문인데요. 고객수가 늘지 않아도 매출이 증가하는 경우도 있습니다. 고객이 재구매를 더 자주 하거나, 한번 구매할 때 더 많은 금액을 쓰는 경우죠....

“손님(고객)은 왕이다!” 세계적으로 유명한 호텔 ‘리츠 칼튼’의 창업자 세자르 리츠가 한 이야기인데요. 물론, 이 말이 100% 옳은 말이라고 보기는 어렵지만, 이 말의 의도인 ‘비즈니스에서 고객은 중요한 존재이다’라는 것은 누구도 부정할 순...

대한민국 내에서 신규 고객 유입 마케팅을 진행하기 어려운 세 가지 업종이 있습니다. 하나는 '병원'인데요. 의료 분야는 국민의 생명과 건강에 영향을 끼칠 수 있으며, 의학지식의 전문성과 용어의 난해함으로 정보의 비대칭성이 두드러진다는 이유로...